要联系时，先挑一条最短的路

这样写，一次就懂

一封信里放齐四样东西，对方就能直接判断该翻哪份说明、该改哪一处。发送前可以逐项勾一遍。

• 01 版本号

  写在标题第一行。页面顶部与页脚都能找到当前版本号，版本不同，板块顺序也会跟着变。

  例：v2.4

• 02 设备类型

  手机还是平板、横屏还是竖屏，各写一句就够。两者版式不同，首屏能直达的板块数量也不一样。

  例：平板竖屏打开，首屏只看到两个板块

• 03 所在板块

  从哪个入口进去、点到了哪一级栏目，把卡片上的编号一并抄上，省掉一轮确认。

  例：首页进入 03 索引产品，第二张卡片

• 04 已试动作

  刷新过、换过设备、按排查页走到第几步，写清楚就能跳过重复尝试。

  例：已按问题排查第 2 步操作，仍回到首页

常见咨询类型

四类事写法不一样，点开标题看怎么描述、会怎么处理。