您留下的信息，怎么用、怎么查、怎么改

01哪些情形会涉及信息

您在站内做的事情不多，主要是看、找、问三类。这三类里被记录下来的东西并不一样，分开说更清楚。

1. 浏览索引页面

   打开某个板块时，页面会记下访问时间、所在板块编号以及进来的入口类型，用来看入口顺序排得顺不顺。

2. 写信到客服邮箱

   您的回信地址、信件正文和随信附件，会连同信中提到的版本号一起进入答复流程，作为对话的起点。

3. 翻阅公告与更新说明

   阅读记录只落在板块条目上，用来了解哪些说明更常被打开，哪些还需要写得更直白些。

02我们会接触到哪些信息

合起来看，信息分四类。前两类在您打开页面时形成，后两类由您在来信中提供。

1. 访问记录

   打开时间、停留的板块编号、从哪个入口进来，是最基础的一层，用来还原一次真实的浏览过程。

2. 设备与浏览器情况

   屏幕宽度、操作系统与浏览器类型，帮助我们确认移动端与平板版式在不同机器上是否正常显示。

3. 邮件里的内容

   您写下的问题描述、截图、称呼与回信地址，是客服答复时最主要的依据。

4. 您主动补充的信息

   机构名称、所在地区、正在使用的版本号，写与不写由您决定，写全了通常一次就能说清。

03这些信息用来做什么

四件事，都围绕让入口更好找、答复更利落。

1. 维持索引可用

   某个板块入口出现异常时，用访问记录判断影响的时间段和涉及范围，尽快把它修回正常状态。

2. 调整板块顺序

   看多数访客在哪一步停下来，把常用板块往前放，让下一次进来少点一步。

3. 答复您的咨询

   把问题、版本与板块对上号，回信时直接给结论，省去来回确认的那几封信。

4. 定期巡查条目

   每日常态巡检入口状态，每周做一次全量复查，把失效的条目换下去，保持索引的准头。

这些信息的使用止于上面四件事。若将来出现新的用途，会先在公告里讲明白，再开始执行。

04保存多久，怎么查询与更正

保存时间跟着用途走，用完即止；您想查、想改、想删，都从一封邮件开始。

1. 访问记录

   按自然月归集，完成路径分析后即止，之后只保留板块层面的热度汇总，不再指向单次访问。

2. 邮件往来

   在答复完成后留档，方便您隔一段时间再问同一个问题时，不用从头讲一遍背景。

3. 提出查询或更正

   写信到 support@luckyclick-caishendao.com.cn，写清大致时间与涉及的板块。工作日 10:00–18:00 有人回复。

4. 之后的处理

   客服会先与您确认要办的范围，再按约定好的方式把结果告诉您，全程在同一封邮件里接续。

05点击外部链接之后

索引里有通向合作方栏目页的条目，出了站门，规则就换了主人。

1. 何时会离开本站

   点击合作方条目后，您会跳转到对方的栏目页面，地址栏里的域名随之改变。

2. 离开之后的规则

   对方页面如何记录与使用信息，按其页面上写明的说明进行，与财神到站内的做法各自独立。

3. 点击前的判断

   合作方条目在索引中标了来源，动手之前看一眼，大致能判断这一跳值不值得。

4. 填写信息前

   在任何页面留下联系方式之前，花半分钟读一眼对方的说明，往往能省掉后面的疑问。